ARTIKEL 1 – ALGEMEEN
1.1. GLASDEURENONLINE.BE BV, geregistreerd onder ondernemingsnummer BE1011.429.292 en gevestigd te Torhoutsesteenweg 154, 8210 Zedelgem (info@glasdeurenonline.be), is gespecialiseerd in maatwerk van stalen deuren en wanden, inclusief isolatieglas, interieurglas, vlakglas, balustradeglas, glastreden en glasluifels. De dienstverlening omvat meet- en installatieservice, evenals de verkoop van glasbeslag en toebehoren.
1.2. De algemene voorwaarden van GLASDEURENONLINE.BE BV zijn van toepassing op alle bestellingen en koopovereenkomsten tot stand gekomen via de website www.glasdeurenonline.be evenals op levering en plaatsing. Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van elke overeenkomst en zijn bepalend voor de rechtsverhouding tussen partijen. Afwijken van deze voorwaarden is enkel mogelijk indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen in de bijzondere voorwaarden of in een overeenkomst tussen GLASDEURENONLINE.BE BV en de klant. Bij tegenstrijdigheden tussen de algemene en bijzondere voorwaarden, hebben de bijzondere voorwaarden voorrang, tenzij deze een bepaald onderwerp niet regelen, in welk geval de algemene voorwaarden van toepassing blijven.
1.3. De algemene voorwaarden van GLASDEURENONLINE.BE BV prevaleren boven eventuele algemene voorwaarden van de klant, voor zover deze laatste in strijd zijn met de hier beschreven bepalingen. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, inclusief het privacy- en cookiebeleid.
1.4. Indien een situatie niet wordt geregeld in deze algemene voorwaarden, moet deze worden geïnterpreteerd conform het gemene recht en met inachtneming van de geest van deze voorwaarden. De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de bepalingen tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
1.5. De algemene voorwaarden, het privacybeleid en cookiebeleid van GLASDEURENONLINE.BE BV zijn steeds online te raadplegen op www.glasdeurenonline.be
ARTIKEL 2 – AANBIEDINGEN EN BESTELLINGEN
2.1. Alle prijsopgaven zijn onder voorbehoud. Indien een tijdelijke aanbieding een beperkte geldigheidsduur of bijzondere voorwaarden heeft, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in de webshop.
2.2. GLASDEURENONLINE.BE BV zorgt voor een nauwkeurige productomschrijving. De omschrijvingen en afbeeldingen worden zo waarheidsgetrouw mogelijk weergegeven. Bij ernstige afwijkingen tussen de goederen en de beschrijving en/of weergave, informeert GLASDEURENONLINE.BE BV de klant onmiddellijk en behoudt zich het recht voor om van levering af te zien met terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
2.3. Bestellingen door de klant zijn pas bindend na ontvangst van een orderbevestiging door GLASDEURENONLINE.BE BV. Wijzigingen aan de bestelling zijn alleen mogelijk na schriftelijke bevestiging van beide partijen, afhankelijk van de aard van de wijzigingen en de productiefase van de bestelling.
2.4. Bij maatwerk behoudt GLASDEURENONLINE.BE BV zich het recht voor om een bestelling te weigeren als dit om welke reden dan ook niet mogelijk is. De klant wordt binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling hierover geïnformeerd.
2.5. GLASDEURENONLINE.BE BV levert enkel in Vlaanderen België. Bestellingen met een leveradres buiten deze landen kunnen worden geweigerd.
2.6. Bestellingen worden uitgevoerd zodra GLASDEURENONLINE.BE BV de goedkeuring van de betalingstransactie door de betalingsverwerker heeft ontvangen. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet geaccepteerd of verwerkt.
ARTIKEL 3 – VERTEGENWOORDIGING
Door het plaatsen van een bestelling op de webshop van GLASDEURENONLINE.BE BV verbindt de klant zich definitief. Iedereen die een bestelling plaatst voor rekening van derden of met het verzoek om aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden conform artikel 1120 B.W. en is persoonlijk aansprakelijk voor de betaling, zelfs indien GLASDEURENONLINE.BE BV akkoord ging met de wijze van facturering.
ARTIKEL 4 – MAATWERK
Bestellingen op maat moeten de afmetingen en andere specificaties bevatten die van belang zijn voor de vervaardiging van de goederen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie. Eventuele kosten die voortvloeien uit onjuiste informatie zijn voor rekening van de klant.
ARTIKEL 5 – PRIJZEN EN BETALINGEN
5.1. De prijzen en voorwaarden gehanteerd door GLASDEURENONLINE.BE BV zijn deze zoals vermeld in de webshop op het moment van bestelling.
5.2. De vermelde prijzen in de webshop zijn in euro (€), inclusief BTW (21%), maar exclusief andere kosten (bijv. handelings- en verzendkosten, invoerrechten), tenzij anders overeengekomen.
5.3. Vanaf het moment dat een bestelling is geplaatst en bevestigd door GLASDEUREN ONLINE.BE BV, bestaat er een betalingsverplichting voor de klant.
5.4. Bestellingen zijn contant betaalbaar op het adres van de maatschappelijke zetel van GLASDEURENONLINE.BE BV.
5.5. Bij overschrijving achteraf dient de betaling uiterlijk op de vervaldag vermeld op de factuur plaats te vinden zonder enige korting of inhouding. Bij gebrek aan tijdige betaling is een rente van 10% per jaar en een schadevergoeding van 15% van het openstaande factuurbedrag met een minimum van € 250,00 verschuldigd, evenals een bedrag van € 75,00 voor buitengerechtelijke invorderingskosten. Laattijdige betaling maakt het resterende saldo onmiddellijk opeisbaar, evenals nog niet vervallen facturen.
5.6. GLASDEURENONLINE .BE BV behoudt zich het recht voor om haar dienstverlening op te schorten bij voortdurende afwezigheid van betaling.
5.7. Betalingen bij het afronden van het bestelproces kunnen geschieden op de manieren weergegeven tijdens het bestelproces. GLASDEURENONLINE.BE BV accepteert de volgende betaalmethoden: Bancontact, Visa & MasterCard
5.8. Factuurbezwaren moeten binnen 5 werkdagen na factuurdatum kenbaar worden gemaakt aan GLASDEURENONLINE.BE BV via aangetekende zending.
5.9. GLASDEURENONLINE.BE BV heeft het recht om bij gebrek aan betaling de uitvoering van haar verbintenissen op te schorten. De verplichtingen worden hervat na volledige betaling.
ARTIKEL 6 – LEVERING EN PLAATSING
6.1. Bestellingen kunnen worden opgehaald op de maatschappelijke zetel van GLASDEURENONLINE.BE BV of geleverd op het door de klant tijdens het bestelproces opgegeven adres. Voor levering en plaatsing op het adres van de klant worden extra kosten aangerekend, afhankelijk van het product en de regio. Deze kosten zijn te raadplegen in de webshop. Kosten voor kranen of hefwerktuigen zijn voor rekening van de klant.
6.2. Goederen worden geleverd zodra het volledige voorschot is voldaan. Deelleveringen zijn toegestaan.
6.3. Levering en plaatsing door GLASDEURENONLINE.BE BV vinden enkel plaats in België en Nederland volgens de instructies van de klant, die verantwoordelijk is voor de verstrekte informatie. De klant zorgt voor gemakkelijke toegang tot de locatie.
6.4. Glasbokken of transportrekken worden kosteloos ter beschikking gesteld voor 28 kalenderdagen. Na deze periode wordt een huurvergoeding van € 2,00 per dag aangerekend. De klant is verantwoordelijk voor verlies of schade gedurende deze periode. Bij niet-lege transportrekken bij ophaling wordt een vergoeding van minimaal € 50,00 aangerekend.
6.5. De leveringsdatum in de orderbevestiging geldt alleen voor leveringen, niet voor plaatsing. De levertermijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Bij overschrijding van 30 werkdagen na bestelling, kan de klant per aangetekend schrijven om levering verzoeken binnen drie weken. Bij uitblijven van levering kan de klant de overeenkomst ontbinden.
6.6. Bovenstaande termijn geldt niet bij overmacht, zoals toeleveringsproblemen, grondstofuitputting, wettelijke verplichtingen, stakingen, embargo’s of technische pannes. In zulke gevallen worden verplichtingen opgeschort of beperkt tot deelleveringen.
6.7. De 30 werkdagen termijn geldt niet voor maatwerkbestellingen.
6.8. Goederen blijven eigendom van GLASDEURENONLINE BV tot volledige betaling. Bij niet-betaling behoudt GLASDEURENONLINE.BE BV het recht om goederen terug te nemen.
6.9. Vanaf het moment dat de goederen beschikbaar zijn op de maatschappelijke zetel draagt de klant alle risico’s, inclusief beschadiging, verlies of diefstal, ook als het vervoer ten laste van GLASDEURENONLINE.BE BV is.
6.10. De klant of diens aangestelde dient alle informatie tijdig te verstrekken die noodzakelijk is voor plaatsing, zoals technische informatie en elektriciteitsplannen. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens en vrijwaart GLASDEURENONLINE.BE BV voor aanspraken van derden wegens schade door onjuiste of onvolledige informatie.
ARTIKEL 7 – HERROEPINGSRECHT
7.1. Voor consumenten (particulieren) geldt een herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van de goederen, zonder opgave van reden. Dit geldt niet voor goederen die op maat zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke klant zijn bedoeld. 7.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de klant binnen de termijn van 14 dagen GLASDEURENONLINE.BE BV schriftelijk te informeren via e-mail of post. De klant kan gebruik maken van het modelformulier voor herroeping, maar is daartoe niet verplicht. 7.3. De klant dient de goederen binnen 14 dagen na herroeping in originele staat en verpakking terug te sturen naar GLASDEURENONLINE.BE BV, waarbij de directe kosten van het terugzenden voor rekening van de klant zijn. 7.4. Indien de goederen in goede staat worden ontvangen door GLASDEURENONLINE.BE BV, zal het aankoopbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen worden terugbetaald. Indien de goederen beschadigd of gebruikt zijn, behoudt GLASDEURENONLINE.BE BV zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.
ARTIKEL 8 – GARANTIE EN KLACHTEN
8.1. GLASDEURENONLINE.BE BV verleent een garantie van 2 jaar op de door haar geleverde producten, conform de wettelijke bepalingen. Deze garantie dekt productiefouten en materiaaldefecten, mits de goederen worden gebruikt volgens de voorschriften.
8.2. De garantie geldt niet voor:
- Normale slijtage of beschadigingen door verkeerd gebruik.
- Schade veroorzaakt door overmacht (bijv. brand, waterschade, stormschade).
- Defecten als gevolg van nalatigheid of opzettelijke beschadiging door de klant.
8.3. Klachten over gebreken moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden gemeld aan GLASDEURENONLINE.BE BV met een gedetailleerde beschrijving van het gebrek en, indien mogelijk, met foto’s als bewijs.
8.4. GLASDEURENONLINE.BE BV zal, indien de klacht gegrond wordt bevonden, naar eigen keuze het product herstellen, vervangen of een passende oplossing bieden. De kosten van retourzending en herlevering worden in dat geval door GLASDEURENONLINE.BE BV gedragen.
8.5. Klachten en geschillen schorten de betalingsverplichting van de klant niet op.
ARTIKEL 9 – AANSPRAKELIJKHEID
9.1. De aansprakelijkheid van GLASDEURENONLINE.BE BV is beperkt tot de waarde van de overeenkomst, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid. 9.2. GLASDEURENONLINE.BE BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade door verlies van gegevens. 9.3. De klant vrijwaart GLASDEURENONLINE.BE BV voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
ARTIKEL 10 – OVERMACHT
10.1. In geval van overmacht is GLASDEURENONLINE.BE BV niet gehouden haar verplichtingen jegens de klant na te komen. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid waardoor de nakoming van verplichtingen jegens de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd. Tot die omstandigheden behoren onder andere: storingen in het productieproces, transportvertragingen, stakingen, uitsluitingen, brand, overheidsmaatregelen en niet-levering door leveranciers.
10.2. Indien zich een situatie van overmacht voordoet, zal GLASDEURENONLINE.BE BV de klant zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte brengen. Beide partijen hebben het recht de overeenkomst te beëindigen indien de overmacht situatie langer dan 60 dagen duurt, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
ARTIKEL 11 – INTELLECTUELE EIGENDOM
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door GLASDEURENONLINE.BE BV geleverde producten, ontwerpen, tekeningen, afbeeldingen, software en documentatie blijven berusten bij GLASDEURENONLINE.BE BV of haar leveranciers. Het is de klant niet toegestaan om deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van GLASDEURENONLINE.BE BV te gebruiken, te kopiëren of openbaar te maken.
ARTIKEL 12 – TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN
12.1. Op alle overeenkomsten tussen GLASDEURENONLINE.BE BV en de klant is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. 12.2. Geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Indien dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar GLASDEURENONLINE BV is gevestigd.
ARTIKEL 13 – WIJZIGINGEN
13.1. GLASDEURENONLINE.BE BV behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op de website van GLASDEURENONLINE.BE BV en zijn van toepassing op overeenkomsten die na deze publicatie tot stand komen.
ARTIKEL 14 – PRIVACY
14.1. GLASDEURENONLINE.BE BV hecht veel waarde aan de bescherming van de persoonlijke gegevens van haar klanten en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 14.2. De klant kan te allen tijde zijn gegevens inzien, laten corrigeren of verwijderen door contact op te nemen met GLASDEURENONLINE BV via de contactgegevens vermeld in artikel 1.1.
ARTIKEL 15 – SLOTBEPALINGEN
15.1. Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 15.2. Deze algemene voorwaarden treden in werking op 1 juni 2024 en vervangen alle voorgaande versies.
